Mercredi 4 Janvier 2006

Maxiphone obtient la nouvelle certification ISO 9000 version 2000

Cette nouvelle évaluation vient conforter l'avance de Maxiphone dans l'industrialisation de ses processus d'appels sortant ou entrant s'appuyant sur une méthodologie ISO. Elle mesure également sa capacité à maîtriser les plannings et à doter ses clients d'outils de suivi qualité permettant d'assurer des résultats à la hauteur des objectifs initiaux. Elle garantit enfin une totale transparence pour ses clients.

Gestionnaire de centres d'appels avec plus de 500 positions et 700 collaborateurs, Maxiphone, filiale du groupe MV2, apporte la maîtrise de la relation téléphonique pour concevoir et réaliser des opérations de télémarketing, des études ou des sondages.

Christine Vigneau, Directrice Qualité
"L'obtention de cette certification est l'aboutissement naturel de notre politique qualité. Pour certains de nos grands comptes, la certification ISO 9000 version 2000 était impérative. Pour d'autres, c'est une aide dans leur propre démarche qualité. "

Sylvie Léger, Dirigeante de Maxiphone
"depuis mon entrée chez Maxiphone en 1985 à la production, j'ai appris à manager la qualité et à transmettre cette notion à tous mes collaborateurs et clients"

Maxiphone précurseur de la démarche qualité
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En 1995, Maxiphone a été la première société de marketing téléphonique à avoir traduit en certification ISO son engagement constant pour la qualité.
Depuis près de 15 ans, en effet, Maxiphone réalise régulièrement son baromètre de satisfaction pour mesurer la qualité de service rendu à ses clients,

LA CERTIFICATION ISO 9000
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La reconnaissance internationale de l'efficacité d'une organisation de qualité Les normes ISO sont la référence internationale des entreprises en matière de certification des systèmes de management de la qualité. La certification selon ces normes reconnaît l'efficacité de l'organisation et permet de garantir la confiance et la satisfaction des clients.

A propos du groupe MV2
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MV2 Conseil, réalise toutes sortes d'études d'approche sociologique ou commerciales par entretien "face à face" (enquête de rue, dans les trains, à domicile).